Kennismanagement is een begrip dat steeds frequenter opduikt. Het algemeen gehoorde standpunt is in elk geval dat Kennismanagement een steeds belangrijkere rol gaat spelen. Over de relatie met Business Intelligence, over de juiste aanpak en de gevolgen voor de techniek lopen de meningen nogal uiteen. Verschillende partijen uit de markt geven hun visie in deze vervolgserie. In deze tweede aflevering haken Joost van Bilsen en Eric van der Wolk in op de vorige bijdrage en concluderen dat de zoektocht naar de heilige graal nog voortduurt.